購(gòu)物車放棄是在線公司的一個(gè)主要問(wèn)題，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)其盈利能力造成不利影響。為了解決這個(gè)問(wèn)題，世界各地的公司正在使用不同的方法，其中一些方法將在下面解釋，供您參考。雖然這里顯示的所有方法都能產(chǎn)生很好的效果，但您不必全部采用這些方法來(lái)改善在線業(yè)務(wù)中的購(gòu)物車放棄數(shù)字。只選擇那些與您的在線零售設(shè)置完美配合的產(chǎn)品，并為您帶來(lái)最大的收益。

減少購(gòu)物車放棄的不同方法

1）使用電子郵件重定向方法與您的客戶聯(lián)系：

電子郵件重定向是解決購(gòu)物車放棄問(wèn)題的一個(gè)很好的方法。在此方法中，您使用嵌入在電子郵件中的cookie，當(dāng)客戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，該cookie將顯示產(chǎn)品的廣告。這將有助于提高您的產(chǎn)品在人們心目中的品牌認(rèn)知度。請(qǐng)務(wù)必在購(gòu)物車放棄后24小時(shí)內(nèi)發(fā)送此電子郵件，以獲得更大的影響力。

2）產(chǎn)品沒(méi)有隱藏成本：

據(jù)觀察，客戶在付款時(shí)會(huì)感到煩躁，他們會(huì)看到他們從在線零售店購(gòu)買的產(chǎn)品中增加了一大堆額外費(fèi)用。因此，在他們查看產(chǎn)品時(shí)（包括稅收，運(yùn)費(fèi)或任何其他額外費(fèi)用）告訴他們?cè)诹鞒涕_(kāi)始時(shí)的任何額外費(fèi)用是很有意義的。這將使他們了解產(chǎn)品的成本。

3）放心對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的恐懼：

許多使用在線路線購(gòu)買某些產(chǎn)品的人擔(dān)心他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)站可能不安全，或者他們從該網(wǎng)站購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量可能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。因此，使用分析來(lái)調(diào)查他們過(guò)去的活動(dòng)，并在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)弄清楚他們最擔(dān)心的是什么。一旦你發(fā)現(xiàn)了這些恐懼，就可以很容易地弄清楚如何向他們保證你的聲譽(yù)，這樣他們就可以完全放心地從你的網(wǎng)站購(gòu)買。

4）簡(jiǎn)單注冊(cè)過(guò)程：

如果您想吸引人們加入您的網(wǎng)站，漫長(zhǎng)的注冊(cè)過(guò)程會(huì)非常煩人。沒(méi)有人喜歡浪費(fèi)時(shí)間填寫個(gè)人信息。因此，您應(yīng)該通過(guò)使用Facebook或Google帳戶等社交平臺(tái)輕松注冊(cè)您的網(wǎng)站。這將使他們的注冊(cè)更容易，作為回報(bào)，它將為您提供有關(guān)客戶（通過(guò)他們的社交媒體網(wǎng)站）的大量信息，您可以使用這些信息來(lái)制定有針對(duì)性的廣告策略，以吸引他再次訪問(wèn)您的網(wǎng)站。

5）確保您的結(jié)帳流程更簡(jiǎn)單：

結(jié)賬過(guò)程就像辦理登機(jī)手續(xù)一樣，對(duì)于吸引人們?cè)L問(wèn)您的網(wǎng)站非常重要。確保客戶必須與您的網(wǎng)站進(jìn)行最少的互動(dòng)才能結(jié)帳。當(dāng)您完善此過(guò)程時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)電子零售網(wǎng)站中的購(gòu)物車放棄率急劇下降。

6）通過(guò)條形圖或其他動(dòng)畫(huà)顯示其過(guò)程的進(jìn)度：

在購(gòu)買商品時(shí)，客戶喜歡知道完成該過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間。他們不會(huì)無(wú)休止地等待（尤其是青少年）。因此，使用進(jìn)度條或可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)來(lái)告知他們他們的流程所處的階段，以及完成交易需要多長(zhǎng)時(shí)間。

7）突出顯示行動(dòng)召喚標(biāo)志：

確保您在網(wǎng)站上發(fā)出的行動(dòng)呼號(hào)簡(jiǎn)單明了。這將促使您的客戶從您的網(wǎng)站購(gòu)買商品。

8）使購(gòu)買過(guò)程互動(dòng)：

為客戶提供更具互動(dòng)性的購(gòu)買流程是個(gè)好主意。為此，您可以使用AI的幫助來(lái)查看客戶所做的選擇，并向他展示其他選擇，這些選擇與客戶試圖購(gòu)買的商品相似或互補(bǔ)。這將為客戶提供更多選擇，您的購(gòu)物車放棄率也將大幅下降。

9）提供實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)以幫助客戶：

您可以提供實(shí)時(shí)聊天服務(wù)，以便更貼心地與客戶建立聯(lián)系。很多時(shí)候，客戶可能會(huì)對(duì)他/她在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該做出的選擇感到困惑。此時(shí)任何幫助（來(lái)自聊天機(jī)器人）都將為他們提供購(gòu)買產(chǎn)品的選擇。

10）提供推薦和評(píng)論的部分：

使用來(lái)自信譽(yù)良好的網(wǎng)站的推薦以及其他客戶的評(píng)論將大大有助于說(shuō)服客戶從您的網(wǎng)站購(gòu)買。因此，請(qǐng)將其他客戶的所有推薦和評(píng)論放在另一個(gè)客戶可以使用的特殊部分中。

11）幫助客戶通過(guò)不同的工具進(jìn)行比較：

許多時(shí)候客戶放棄購(gòu)物車是因?yàn)樗?她無(wú)法決定他們購(gòu)買的產(chǎn)品是正確的還是其他更好的產(chǎn)品。為了幫助他們，您可以進(jìn)入比較部分，其中客戶可以比較各種產(chǎn)品，并且只有在了解了各種產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)后才能購(gòu)買能夠?yàn)樗麄儙?lái)最好的產(chǎn)品。

12）提供良好的退貨政策：

制定良好的退貨政策，吸引更多客戶從您的商店購(gòu)買產(chǎn)品。由于許多人對(duì)在線購(gòu)買商品感到有些懷疑，因此為他們提供良好的退貨政策（在一段有限的時(shí)間內(nèi)）將有助于他們決定從您的網(wǎng)站購(gòu)買商品。

還有許多其他方法可以降低購(gòu)物車放棄率，但這些方法肯定會(huì)降低您的電子商務(wù)商店的購(gòu)物車放棄率。