業(yè)內(nèi)外的許多人都驚訝地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁設(shè)計師就像他們一樣。每隔六個月左右,我們需要吃東西,頭頂上有一個屋頂,口袋里還有一個閃亮的新手機。除了開玩笑,我們(善微科技)確實經(jīng)營著一家企業(yè),需要謀生。
只是,有時它感覺不到那種方式。對于我們這些不是來自商業(yè)背景的人來說,有一種趨勢變得有點過于隨意。在家工作只會鼓勵這種行為。
這可能是有益的,因為它允許我們建立創(chuàng)造力可以開花的氛圍類型。但在不利方面,一種隨意的方法可能意味著我們將大量資金留在桌面上。更糟糕的是,我們可能甚至沒有想到我們這樣做。
本著這種精神,讓我們看一下我們基本上把時間浪費掉的一些常見情況。要明確的是,這并不是為了為每一件小事收取好客戶。相反,它更多的是提高意識并確保我們沒有被利用。現(xiàn)在,讓我們來吧!
技術(shù)支援
一旦您將網(wǎng)站交給您的客戶,他們遇到問題或提出問題只是時間問題。這是可以預(yù)料的。而且,如果你還沒有在支持包裝上出售它們,它也可能變成一個消耗收入的黑洞。
雖然對于像五分鐘或十分鐘的電子郵件交換那樣簡單的收費似乎不公平,但這些事件確實開始加起來。更糟糕的是,它只需要一個技術(shù)挑戰(zhàn)或范圍擴大的客戶無意中占用你的時間。這是你可以用來賺錢的時間。
贈送偶爾的免費贈品并沒有錯。這是一個可以保持客戶關(guān)系強大的小手勢。但是,您需要設(shè)置限制,方法是從一開始就通知客戶,或者一旦超過任意閾值。這將使您既可以成為網(wǎng)絡(luò)超級英雄,也可以避免失去支持。
但我們通常不會考慮的部分是研究這些不同項目所花費的時間。這可以包括搜索網(wǎng)絡(luò),比較選項以及與銷售人員或支持代表聊天以解答我們的問題。當出現(xiàn)問題時,我們通常是代表客戶處理問題的人。
雖然項目處于開發(fā)階段,但您可能會認為這只是費用的一部分 - 足夠公平。但是,一旦網(wǎng)站啟動,聯(lián)絡(luò)的作用就不會結(jié)束。
實際上,在外部服務(wù)和客戶之間傳遞通信可能會有很多時間(和壓力)。在結(jié)算方面,不應(yīng)該忘記來回。
給建議
通常看起來,因為網(wǎng)頁設(shè)計師技術(shù)熟練,我們會被要求提供有關(guān)各種主題的幫助和建議。通常,它們與網(wǎng)頁設(shè)計完全無關(guān)。
人們聯(lián)系詢問(沒有特別的順序):如何使用他們的iPhone,他們的電子郵件密碼是什么,如何在他們的iPhone上收到他們的電子郵件,如何打開特定類型的文件,新的iPhone是否值得而且......你明白了。
再次,有一個細則。你不想成為一個粗魯?shù)牧邌莨恚悴幌肜^續(xù)無休止地回答與你實際工作無關(guān)的問題。事實上,這可能是你想要做的最后一件事,特別是當你忙于處理更緊迫的事情時。
另一方面,對這些類型的問題收費可能不明智(它可能會無意中為您帶來更多問題)。也許最好的機智就是讓這些問題懸而未決,直到你有一些額外的時間來處理它們。
寫作提案
有一些網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士負責撰寫提案。這可以成為吸引既認真又愿意為質(zhì)量付費的潛在客戶的明智方式。盡管如此,這種做法似乎不僅僅是例外。
毫無疑問,提案可能是重要的工作,并占用寶貴的時間。但希望是它以一個閃亮的新項目的形式得到回報。
但是,有些潛在客戶或甚至現(xiàn)有客戶要求多個報價。他們要么是具有許多重要想法的“連續(xù)”企業(yè)家,要么是隨著時間的推移以不同方式看待同一項目的人。在任何一種情況下,您都需要投入大量時間進行投資。
這導(dǎo)致了一個非常嚴肅的商業(yè)決策。如果您發(fā)現(xiàn)由于撰寫提案而導(dǎo)致您失去大量時間,則可能需要制定新戰(zhàn)略。或者,可能需要將幾個最嚴重的罪犯放在他們的位置。