每個(gè)人都需要，而不是拼命地感到被接受。他們不一定需要被所有人接受，但他們確實(shí)需要被某人接受。它是我們自然的一部分，也是大自然的一部分。

這就是用戶(hù)在使用您的網(wǎng)站時(shí)需要感受到被接受和尊重的原因。我已經(jīng)提出了一些關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的想法。不要指望在你的表格中列出五十個(gè)性別的名單，我不是那個(gè)問(wèn)這個(gè)的人; 這只是可用性101：

1.尊重他們的時(shí)間

建立您的網(wǎng)站（長(zhǎng)沙網(wǎng)站建設(shè)）或產(chǎn)品盡可能高效。當(dāng)用戶(hù)因?yàn)槟木W(wǎng)站未在五秒或更短時(shí)間內(nèi)加載而離開(kāi)時(shí)，并不是因?yàn)樗麄冇袡?quán)獲得。這是因?yàn)樗麄冇惺驴勺觯⑶以谝惶熘杏邢薜臅r(shí)間來(lái)完成它。

如果您的網(wǎng)站要求他們?cè)谒麄兩踔量梢蚤喿x您的內(nèi)容之前跳過(guò)一堆籃球，或者獲得免費(fèi)的電子書(shū)，或者您擁有什么，那么您就不會(huì)尊重他們的時(shí)間。如果您的注冊(cè)表格太詳細(xì)并且要求提供太多信息，那么您就是在浪費(fèi)時(shí)間。

想想你曾經(jīng)擁有過(guò)的可能是電子郵件的所有會(huì)議。如果您的網(wǎng)站更像是去參加會(huì)議，那么他們就不會(huì)想去。

2.避免在所有內(nèi)容中做出假設(shè)和判斷

當(dāng)你對(duì)它們做出假設(shè)時(shí)，人們常常討厭它。當(dāng)這些假設(shè)是錯(cuò)誤的時(shí)候，他們討厭它，當(dāng)假設(shè)是正確的時(shí)候，他們特別討厭它。當(dāng)這些假設(shè)伴隨著判斷的時(shí)候，任何人都會(huì)立刻打勾。

Goddammit Netflix。是的，我還在看。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在多年的假設(shè)和判斷上運(yùn)作，促進(jìn)了關(guān)于男性，女性，好父母或好人的意義的現(xiàn)代嘲諷。如果你沒(méi)有注意到，這些假設(shè)多年來(lái)一直是爭(zhēng)論的主題，現(xiàn)在，許多甚至被認(rèn)為是有害的。

當(dāng)您對(duì)誰(shuí)或者應(yīng)該使用您的網(wǎng)站做出太多假設(shè)時(shí)，您可能會(huì)冒用戶(hù)和客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在，你為什么要這樣做？

3.鼓勵(lì)再試一次

人們會(huì)犯錯(cuò)誤，其中很多都是錯(cuò)誤的。這是正常的，它的生命，這就是我們進(jìn)行表單驗(yàn)證的原因。現(xiàn)在，如果您的用戶(hù)正在注冊(cè)或購(gòu)買(mǎi)他們認(rèn)為絕對(duì)需要的東西，并且無(wú)法在其他任何地方購(gòu)買(mǎi)，那么他們將留下來(lái)。他們會(huì)繼續(xù)嘗試填寫(xiě)您的表單，或者按照您的應(yīng)用程序的神秘程序進(jìn)行操作，或者無(wú)論如何。

我知道我個(gè)人放棄了結(jié)賬流程，因?yàn)樽詈螅矣X(jué)得我有點(diǎn)想買(mǎi)的東西不值得嘗試兩次購(gòu)買(mǎi)。我認(rèn)為，如果他們非常想要我的錢(qián)，他們就不會(huì)讓我花這么難，繼續(xù)我的快樂(lè)方式。

不得不重新填寫(xiě)整個(gè)表格是我的一個(gè)特別的煩惱。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，讓我回過(guò)頭來(lái)解決我犯的一個(gè)錯(cuò)誤。不要讓我重新填寫(xiě)表格的整個(gè)部分。這只是讓我希望我一開(kāi)始沒(méi)有煩惱。鼓勵(lì)人們?cè)诹鞒淌r(shí)再次嘗試，不要讓他們重做更多的工作。

你也可以鼓勵(lì)他們?cè)僭囈淮危驗(yàn)閺膩?lái)沒(méi)有讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間搞砸。錯(cuò)誤消息應(yīng)該清晰，溫和，鼓勵(lì)。讓用戶(hù)感到愚蠢是讓他們處于防守狀態(tài)的最快方式，防守人員不會(huì)買(mǎi)東西。明確錯(cuò)誤有時(shí)只是過(guò)程的一部分，而且他們更容易被接受。

4.提供明確說(shuō)明

當(dāng)人們知道他們“應(yīng)該”做什么時(shí)，他們更有可能感覺(jué)自己屬于他們。學(xué)習(xí)任何同伴群體的規(guī)則是在新的地方感受到的第一步。

明確的說(shuō)明可以為用戶(hù)提供這種信心（并幫助避免他們感到愚蠢的情況）。您可以在副本，微縮副本中執(zhí)行此操作，甚至可以使用當(dāng)今許多應(yīng)用程序所擁有的那些動(dòng)畫(huà)演練。我甚至?xí)叩酶h(yuǎn)，并說(shuō)盡可能地說(shuō)明說(shuō)明。

想想那些看起來(lái)像實(shí)際信用卡的信用卡輸入表格。它們是設(shè)定明確期望和易于理解的要求的完美范例。明確了解如何在您的網(wǎng)站上執(zhí)行操作的用戶(hù)會(huì)覺(jué)得他們屬于那里。

5.提供人機(jī)接觸點(diǎn)

“不，你做得很好。”

“別擔(dān)心。我們?cè)谶@方面已經(jīng)涵蓋了它。“

“不，那是我們的錯(cuò)，真的。”

“不用擔(dān)心，你說(shuō)得對(duì)。”

“好的，這是一個(gè)問(wèn)題，但我們可以解決它。”

我們都需要不時(shí)保證。它有助于讓另一個(gè)人告訴我們最終一切都會(huì)好起來(lái)，而且我們并沒(méi)有不可挽回地毀掉每個(gè)人的事情。希望人們感到被接受？給他們一個(gè)可以告訴他們那些東西的人的聯(lián)系點(diǎn)。

即使它只是一個(gè)電子郵件地址，人們也需要一種與另一個(gè)人交談的方式。最終，一個(gè)網(wǎng)站只能做很多讓人們感到被接受和尊重的事情。有時(shí)，你只需要人性化來(lái)建立人際關(guān)系。

最重要的是，給人們一種接受和尊重的感覺(jué)是承認(rèn)甚至欣賞他們的人性。在數(shù)字世界中，我們并不總能得到足夠的信息。