目前，設(shè)計(jì)師更有利可圖的項(xiàng)目之一甚至不涉及桌面。這是因?yàn)椋谶^(guò)去幾年中，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)向移動(dòng)使用，這也包括購(gòu)物時(shí)間。作為設(shè)計(jì)師的一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)法則是去你的用戶在哪里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的價(jià)值。

零售應(yīng)用的設(shè)計(jì)非常有趣，因?yàn)檫@一切都?xì)w結(jié)于轉(zhuǎn)換。一個(gè)錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)決定，這可能意味著很多你的客戶的收入損失。雖然良好設(shè)計(jì)和UX的一些約定適用于零售應(yīng)用程序，但是您必須為優(yōu)化UX而進(jìn)行的一些設(shè)計(jì)選擇可能會(huì)讓您大吃一驚。

最后，重要的是什么是有效的，什么不是。

包括完整的產(chǎn)品詳細(xì)信息和評(píng)論

在零售應(yīng)用程式上設(shè)計(jì)個(gè)別產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必為您的購(gòu)物者提供他們想要的資訊方式。雖然它是移動(dòng)的，他們?nèi)匀幌胫蕾?gòu)物者。在設(shè)計(jì)單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，您只需充分利用您的小屏幕空間，因此不要浪費(fèi)空間。

亞馬遜提供了一個(gè)聰明的例子來(lái)解決有限的屏幕空間問(wèn)題：他們只是決定在應(yīng)用程序中設(shè)計(jì)長(zhǎng)滾動(dòng)頁(yè)面，讓用戶向下滾動(dòng)，以吸收每個(gè)單一產(chǎn)品頁(yè)面的所有豐富的信息。

獲取Saucony Original Men's Shadow Original Sneaker的產(chǎn)品頁(yè)面。

此長(zhǎng)滾動(dòng)頁(yè)面包含以下完整的產(chǎn)品詳細(xì)信息：

?來(lái)自各種角度的高質(zhì)量和清晰的圖像

?尺寸和顏色信息

?價(jià)格范圍

?獎(jiǎng)勵(lì)信息（免費(fèi)退貨）

?巨大而明顯的號(hào)召性行動(dòng)按鈕

?說(shuō)明

?詳細(xì)功能列表

?相關(guān)項(xiàng)目建議

?客戶問(wèn)題和評(píng)論

將所有這些信息內(nèi)置在零售應(yīng)用程序真的提高了客戶體驗(yàn)！

客戶評(píng)論是有幫助的，因?yàn)樗鼈兘o想要知道購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)目的用戶是如何找到的潛在買(mǎi)家提供更多的分析。

如果世界上最大的在線零售商的產(chǎn)品頁(yè)面是這樣設(shè)置的，那么很有可能是出于好的原因，并優(yōu)化轉(zhuǎn)化。亞馬遜為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)偉大的模板，如何設(shè)計(jì)移動(dòng)產(chǎn)品頁(yè)面的成功。

請(qǐng)注冊(cè)注冊(cè)請(qǐng)求

轉(zhuǎn)換的巨大障礙是要求購(gòu)物者預(yù)先注冊(cè)。有很高的風(fēng)險(xiǎn)，他們就會(huì)離開(kāi)，然后和那里。這在桌面上也是如此。然而，在移動(dòng)設(shè)備上，您的零售應(yīng)用體驗(yàn)提供了更小的屏幕空間，這使得注冊(cè)更大的麻煩。這就是為什么，如果你絕對(duì)必須要求你的顧客注冊(cè)，你必須給一些非常高的價(jià)值，以回報(bào)他們的煩惱。

尼爾森/諾曼集團(tuán)的研究發(fā)現(xiàn)，這是所謂的登錄墻，在這種情況下，購(gòu)物者被提示注冊(cè)，然后再進(jìn)入應(yīng)用程序。

相反，您有三個(gè)選項(xiàng)：

?使用互惠原則為購(gòu)物者提供預(yù)先注冊(cè)的高價(jià)值理由

?使用社交登錄

?讓他們使用客人結(jié)帳功能，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間注冊(cè)，才能使用您的應(yīng)用程序

當(dāng)您為其設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的品牌具有較低的名稱(chēng)識(shí)別度時(shí)，您獲得用戶注冊(cè)的好處必須大于正常。

男士零售商Frank + Oak不要求您提前注冊(cè)。事實(shí)上，你可以立即開(kāi)始購(gòu)物。但是，當(dāng)您在購(gòu)物車(chē)中有某件商品想要結(jié)帳時(shí)，他們會(huì)提示您注冊(cè)，但允許進(jìn)行社交登錄，這顯示可以降低購(gòu)物車(chē)放棄率，因?yàn)槟馁?gòu)物者不必考慮 - 并記住 - 新的用戶名和密碼。

讓購(gòu)物者全盤(pán)控制他們的購(gòu)物車(chē)/購(gòu)物籃

良好的UX意味著讓您的用戶完全控制零售應(yīng)用程序。根據(jù)Google自己的零售應(yīng)用推薦，最佳做法是讓購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)流程的任何階段編輯自己的購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃。

如果您的購(gòu)物者必須回購(gòu)購(gòu)買(mǎi)流程中的幾個(gè)步驟 - 比如說(shuō)，在帳戶頁(yè)面或后續(xù)頁(yè)面，這會(huì)導(dǎo)致失敗，并導(dǎo)致通常是平滑的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的摩擦。這種挫折和摩擦最終會(huì)導(dǎo)致遺棄，從而導(dǎo)致更少的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售。

在Walmart應(yīng)用程序中，購(gòu)物者可以直接在結(jié)帳頁(yè)面上直接編輯所購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量，而無(wú)需返回購(gòu)買(mǎi)流程中的任何前一頁(yè)。因此，想要改變購(gòu)買(mǎi)多少物品的顧客的購(gòu)物者具有完全的自由和控制，以在他們點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕之前的最后時(shí)刻調(diào)整數(shù)量到他們的喜好。

在設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)流程時(shí)，請(qǐng)確保您的購(gòu)物者在產(chǎn)品已添加到購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃之后隨時(shí)可以隨時(shí)編輯商品數(shù)量。

不要讓它很難找到客戶服務(wù)信息

在移動(dòng)零售中，偉大的UX與提供卓越的客戶服務(wù)密切相關(guān)。客戶服務(wù)的一個(gè)巨大組成部分總是確保客戶可以看到在線零售商的聯(lián)系信息，因?yàn)樗麄兛赡苡袉?wèn)題或意見(jiàn)，他們想通過(guò)電子郵件或電話溝通。使這個(gè)信息很容易找到也作為一種方式，提高您的應(yīng)用程序的可信度。

Wayfair的應(yīng)用程序向我們展示了如何顯示聯(lián)系信息，以便它提供了購(gòu)物者的心情放松，提供偉大的用戶體驗(yàn)提供的聯(lián)系信息，非常方便。在他們的帳戶頁(yè)面上，購(gòu)物者可以選擇通過(guò)電子郵件或直接打電話給Wayfair，以便他們有問(wèn)題或遇到問(wèn)題，在結(jié)帳流程或更廣泛的應(yīng)用體驗(yàn)。請(qǐng)注意聯(lián)系信息如何靠近頁(yè)面頂部;購(gòu)物者甚至不必向下滾動(dòng)以找到它。

這是可用設(shè)計(jì)的縮影。

購(gòu)物者可以選擇如何與Wayfair取得聯(lián)系，這也可以回溯到讓購(gòu)物者更好地控制自己的體驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則。

零售應(yīng)用程序與其他應(yīng)用程序不同

沒(méi)有其他應(yīng)用程式，您必須這樣設(shè)計(jì)，直接影響轉(zhuǎn)換，最重要的商業(yè)，這是銷(xiāo)售的購(gòu)買(mǎi)。這就是為什么使零售應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)比其他類(lèi)型的應(yīng)用程序更緊迫。

一些最佳做法適用于桌面，例如確保所有聯(lián)系人信息始終可用。然而，由于較小的屏幕空間和需要更快的頁(yè)面和體驗(yàn)，一些操作（如使用長(zhǎng)滾動(dòng)頁(yè)面）在移動(dòng)設(shè)備上似乎有點(diǎn)反直覺(jué)。

最重要的是設(shè)計(jì)良好的移動(dòng)UX。當(dāng)你這樣做，你可以快速確定什么工作，什么不設(shè)計(jì)零售應(yīng)用程序。